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4 Dicas para começar a vender pelo WhatsApp

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O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em todo o globo. Muitas empresas já estão aproveitando essa poderosa ferramenta para impulsionar suas vendas, especialmente no mercado B2C, onde as transações são diretas com o consumidor, mais simples e rápidas.

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Mas, você sabia que o WhatsApp também pode ser extremamente eficaz para vendas B2B? 🤔

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Embora as vendas B2B geralmente envolvam negociações mais complexas e ciclos de vendas mais longos, o WhatsApp tem o potencial de agilizar o contato inicial, facilitar o follow-up e acelerar a conversão, tudo isso com um custo operacional muito baixo. Além disso, o aplicativo permite uma interação mais próxima e pessoal com o cliente, o que pode ser crucial para construir relacionamentos duradouros e de confiança.

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No entanto, é importante usar uma abordagem multicanal para não limitar suas oportunidades de vendas. O WhatsApp oferece uma alternativa excelente que, quando usada corretamente, pode complementar outras formas de comunicação e reduzir significativamente o ciclo de vendas.

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De acordo com pesquisa da Omnichat, as vendas em canais tradicionais giram em torno de 1% e 2%, enquanto que pelo WhatsApp esse número pode chegar a 40%!

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A chave para o sucesso no uso do WhatsApp em vendas está na automação.🤖 Ferramentas de automação podem ajudar a gerenciar contatos, enviar mensagens padronizadas, e acompanhar o progresso das negociações de maneira eficiente e organizada. Isso não só economiza tempo, mas também garante que você possa oferecer uma experiência de cliente mais personalizada e responsiva.

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Vamos agora às 4 dicas práticas para vender pelo WhatsApp usando automação, evitando abordagens invasivas e otimizando cada interação para aumentar suas vendas! 🚀

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Dica 1: use o WhatsApp Business

A versão para negócios do WhatsApp possui recursos específicos que ajudam a otimizar a troca de mensagens, organizar contatos e medir resultados. Utilize uma ferramenta de automação para enviar mensagens padrão, classificar contatos com etiquetas e acompanhar estatísticas 📈 sobre suas mensagens – enviadas, entregues e lidas.
O WhatsApp Business permite:
  • Mensagens padrão: crie e envie respostas rápidas para perguntas frequentes.
  • Etiquetas: classifique contatos para identificar rapidamente o estágio da negociação.
  • Estatísticas: monitore o desempenho das mensagens.
Manter o perfil pessoal separado do profissional é essencial para organização e profissionalismo, além de facilitar a transição caso o vendedor deixe a empresa.

Dica 2: continue entregando valor

Utilize as mesmas estratégias de vendas aplicadas em outros canais de comunicação para vender pelo WhatsApp. Mantenha uma postura consultiva e entregue valor a cada contato com o cliente. Planeje suas mensagens, inclua conteúdos de qualidade e converse com o cliente quando tiver clareza do que deseja abordar.

Automatize o envio de conteúdos relevantes, promoções e atualizações, garantindo uma troca de mensagens dinâmica e direta. Evite enviar mensagens demais, fora do contexto ou inconvenientes.

Alguns pontos chaves para entregar valor são:
  • Personalização: use o nome do cliente e adapte as mensagens conforme suas necessidades.
  • Conteúdo relevante: compartilhe notícias relevantes, dicas de uso de produtos e promoções exclusivas.
  • Follow-up eficiente: utilize o WhatsApp para fazer follow-ups de forma rápida e direta.

Dica 3: fique disponível

A instantaneidade é uma das principais vantagens do WhatsApp. Quando o vendedor abre essa possibilidade de comunicação, deve estar disposto a responder prontamente caso o lead envie alguma mensagem. Reserve tempo na agenda para enviar, ler e responder as mensagens. 🕚

Utilize a automação para garantir que nenhuma mensagem passe despercebida e que os acordos sejam cumpridos, estabelecendo uma relação de confiança e acelerando a negociação. 🏃🏻

Estratégias para disponibilidade:
  • Tempo de resposta: responda rapidamente às mensagens dos leads.
  • Acordos: cumpra os horários combinados para retorno de contato.
  • Automação: configure respostas automáticas para manter o cliente informado.

Dica 4: mantenha a organização

Para que as vendas pelo WhatsApp funcione, é crucial manter a organização. Utilize um software de Sales Engagement integrado ao aplicativo de mensagens para acompanhar o andamento da negociação em um só lugar. 😎

Caso não seja possível, é importante manter essa plataforma atualizada manualmente. Com esse processo, é possível enxergar padrões, montar cases de sucesso e perceber quais abordagens não estão sendo eficientes.

Automatize a segmentação de contatos e o acompanhamento do pipeline para garantir que nenhuma negociação seja esquecida e o ciclo de vendas não se prolongue desnecessariamente.

Dicas para organização:
  • Utilize uma plataforma integradora: use uma ferramenta para centralizar informações.
  • Segmentação de contatos: segmente contatos para identificar facilmente o estágio da negociação.
  • Automatização: use ferramentas de automação para atualizar seus dashboards automaticamente.

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Assim, sua equipe comercial pode atingir níveis incríveis de produtividade!

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